Politica di rimborso

1. Il nostro impegno e ambito di applicazione

Questa politica definisce i termini e le condizioni in base ai quali è possibile restituire un prodotto o recedere da un servizio acquistato da Noweyon — Armonia del corpo. Rispettiamo i tuoi diritti legali e ci impegniamo a rendere il processo di restituzione il più rapido e semplice possibile.

2. Condizioni generali per il rimborso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, è necessario rispettare il termine legale e le seguenti condizioni per i prodotti:

• Periodo di recesso di 14 giorni: Hai il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.
• Integrità del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza segni di usura, con l'imballaggio originale integro e con tutte le etichette e i documenti di accompagnamento.
• Prodotti digitali: Il rimborso per contenuti digitali (software, corsi) è possibile solo se l'accesso non è stato attivato o il contenuto non è stato scaricato.

3. Procedura per effettuare un reso

Segui questi tre semplici passaggi per avviare una richiesta di reso:

1. Contattaci: Invia un'email a [email protected] con oggetto "Richiesta di reso". Nell'email, indica il numero del tuo ordine e il motivo della restituzione.
2. Spedisci il prodotto: Imballa la merce in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
3. Ricevi il rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, rimborseremo l'intero valore sul tuo conto bancario o tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Esistono alcune categorie di prodotti e servizi per le quali il diritto di recesso non è applicabile secondo la legislazione vigente:

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi igienici.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

5. Contattaci

Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 06 4219 71 51